Services publics et communautaires
Services publics et communautaires
Compteurs, salles et permis, sur le même dossier de résident.
Le problème
Les factures d'eau, les heures de patinoire et les permis de construire ont chacun leur comptoir. Le résident a une seule adresse.
Le flux
Un point de service a des compteurs et des relevés. Un plan de tarifs facture un montant fixe plus des paliers de mètres cubes, et les eaux usées en pourcentage de l'eau ou à leur propre taux. Un passage de facturation crée une facture par point de service et l'impute au fonds d'eau et d'eaux usées. Lorsque la province le permet, un montant d'eau en souffrance peut être porté au rôle d'impôt foncier. En Ontario, ce chemin suit la Loi de 2001 sur les municipalités.
Une installation a des heures d'ouverture, une durée de créneau et des tarifs selon la catégorie de locataire. Le résident choisit un créneau libre. Le personnel confirme encore la réservation. Un permis va du dépôt à l'examen, à la décision, à la délivrance, aux inspections et à la clôture.
À l'écran
Capacités
Services d'eau
Le compteur, puis la facture.
Points de service, relevés, plans de tarifs et un passage de facturation qui impute au fonds d'eau. Le portail montre les factures des comptes liés à la personne.
Loisirs
Une heure libre.
Les créneaux sont libres, réservés, fermés ou passés. Le serveur revérifie le choix sous un verrou. Une attribution saisonnière couvre un horaire hebdomadaire sur une facture. La TVH suit l'installation. Un dépôt pour dommages s'impute à un passif.
Permis
Du formulaire à l'inspection.
Permis de construction, de démolition, de plomberie et d'enseigne, et permis d'entreprise. Chaque type fixe les règles de droits, les documents et les étapes d'inspection. Les résidents commencent sur un formulaire public et suivent le dossier depuis le portail.
Intégrations
Les factures d'eau et les frais d'installation s'imputent au grand livre. Un paiement approuvé peut passer par le bac à sable du processeur de paiement. Les avis par courriel suivent la réservation ou l'étape du permis.